Secure connection failed and firefox did not connect

SSL_ERROR_ACCESS_DENIED_ALERT Improperly reported and can’t be bypassed

The page reports an SSL_ERROR_ACCESS_DENIED_ALERT as shown in the attached screenshot. All solutions I’ve found pre-suppose I’m missing certificates, and being on a Windows machine in a corporate environment that proxys the SSL connections to MTM them, I assumed that as well. I’m able to reach these sites without problem in both Chrome and IE11.

I first tried setting the security.enterprise_roots.enabled in Firefox about:config to true, restarted, and no effect.
I exported all trusted certificates from my Windows Credential store, and successfully imported them into Firefox as Authorities, but restarting Firefox and trying again didn’t solve the problem.
I tried renaming the SiteSecurityServiceState.txt in my profile directory to something else, as suggested by the similar support issue, restarted and it still didn’t work.
I tried to «Forget about this site» as the other support issue recommends, but the site doesn’t appear in my history.
I tried clearing my cached content and restarting. No effect.
I checked for any similar variants in my Site Data in the Firefox settings, they don’t appear there.
I tried shutting down Firefox and deleting my cert8.db from my profile directory and restarting Firefox. No effect.

I started Firefox in Safe Mode, and it worked. So I manually disabled all my Add Ons, restarted Firefox, and it’s not working again.

I wiped all my cookies and restart Firefox, no effect.

Summary:
It seems the error is erroneous since I’m not getting errors about the certificates being rejected/invalid, but about the content from the server after its identity has already been validated being wrong. It goes away in Safe Mode, but is unrelated to Add-Ons. I have no record of the problematic site in any of my other user data that I can find.

How do I get it to stop producing this error and allow me to reach these sites?

Attached screenshots

Modified November 14, 2017 at 7:08:27 PM PST by TinyTankPU

Chosen solution

Well I don’t know what happened, but the exact same corporate environment that didn’t work yesterday with the 57 beta is now working today with the released 57. All the sites that were problematic, now work fine. I have all add-ons enabled as I would normally. There shouldn’t be a difference between the 57 beta from yesterday and the 57 release today, but it seems there is something different.

Solution: Switch to a release version.

Not really a solution, but the only thing that’s worked.

HSTS required

Other websites may require (HSTS) and will not allow access with an insecure connection.

Security software conflict

Many security products use a feature that intercepts secure connections by default. This can produce connection errors or warnings on secure websites. If you see secure connection errors on multiple secure websites, updating your security product or modifying its settings may resolve the issue. See for help with specific security products that can produce these errors, such as Avast, AVG and ESET software.

Alternatively, you can uninstall third-party security software and use Windows Defender, the built-in antivirus on Windows 8 and Windows 10.

Incorrect system clock

Firefox uses certificates on secure websites to ensure that your information is being sent to the intended recipient and can’t be read by eavesdroppers. An incorrect system date can cause Firefox to detect that the website’s security certificate is expired or invalid. Make sure your computer is set to the correct date, time and time zone. For more information, see How to troubleshoot time related errors on secure websites.

Other secure connection issues

To troubleshoot other secure connection issues not described above, see:

Certificate Pinning ReportsError code: MOZILLA_PKIX_ERROR_KEY_PINNING_FAILURE

Certificate contains the same serial number as another certificateError code: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

TLS version unsupported

Some websites try using outdated (no longer secure) Transport Layer Security (TLS) mechanisms in an attempt to secure your connection. Firefox protects you by preventing navigation to such sites if there is a problem in securely establishing a connection.
Contact the owners of the website and ask them to update their TLS version to a version that is still current and still secure.

Starting in Firefox version 78, the minimum TLS version allowed by default is TLS 1.2. Websites that don’t support TLS version 1.2 or higher will display a Secure Connection Failed error page with Error code: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION and a message that This website might not support the TLS 1.2 protocol, which is the minimum version supported by Firefox.

The error page may also include a button, Enable TLS 1.0 and 1.1 that will allow you to override the minimum TLS requirement; however, Mozilla plans to remove this option and permanently disable TLS 1.0 and 1.1 in a future version of Firefox. For more information, see this Mozilla page.

После падения

Из-за неожиданных ситуаций, таких как проблемы с веб-сайтом, программные ошибки или непредвиденное отключение электропитания, Firefox может неожиданно закрыться. В таких ситуациях, Firefox может восстановить страницы, которые вы посещали, в момент перезапуска. Firefox будет автоматически восстанавливать предыдущую сессию, сразу как только вы запустите его после падения.

Если падение Firefox произойдет во второй раз, то при следующем запуске Firefox появится страница Восстановления сессии.

• Для восстановления предыдущей сессии, выберите окна или вкладки, которые вы хотите восстановить и щёлкните по кнопке Восстановить Сессию.
• Если Firefox продолжает выдавать ошибки при повторном открытии окон и вкладок, вы можете запустить Firefox без их восстановления. Чтобы начать новую сессию, щёлкните Начать новую сессию.

Если вы настроили Firefox на показ ваших окон и вкладок, открытых в прошлый раз

Вы можете настроить Firefox, чтобы всегда показывать ваши окна и вкладки из предыдущего сеанса работы каждый раз при запуске Firefox. Чтобы изменить параметры запуска Firefox, прочтите нижележащий раздел .

Если вы настроили Firefox на восстановление предыдущей сессии при запуске

Вы можете настроить Firefox, чтобы всегда показывать ваши окна и вкладки из предыдущего сеанса работы каждый раз при запуске Firefox. Чтобы изменить параметры запуска Firefox, прочтите нижележащий раздел .

Настройка восстановления сессии

По умолчанию, когда запускается Firefox, открывается одно окно, отображающее вашу домашнюю страницу. Если вы хотите, вы можете настроить Firefox на открытие всех окон и вкладок из предыдущего сеанса:

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите НастройкиНастройки.

2. Выберите панель Основные.
3. Из раскрывающегося списка При запуске Firefox выберите Показать окна и вкладки, открытые в прошлый раз.

4. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите НастройкиНастройки.

2. Выберите панель Основные.
3. Под При запуске Firefox выберите Восстановить предыдущую сессию.

4. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

Вопросы приватности

Восстановление сессии может сохранять ваше состояние авторизации на сайтах, на которые вы вошли до закрытия Firefox. Если кто-то ещё использует компьютер после вас, то он может получить доступ к вашей учётной записи на этих сайтах. Если вас это беспокоит, то вы не должны настраивать Firefox на открытие всех окон и вкладок из предыдущего сеанса.

Вы также можете захотеть отключить функцию восстановления сессии после падения, которая включена по умолчанию. Это позволит предотвратить восстановление предыдущей сессии, когда Firefox запускается после неожиданного закрытия или программных сбоев:

1. В адресной строке наберите about:config и нажмите EnterReturn. Может появиться страница с предупреждением. Щёлкните по Я принимаю на себя риск!Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.

2. В поле Поиск вверху, наберите browser.sessionstore.resume_from_crash.

3. В полученной сетке дважды щелкнитещёлкните по кнопке Переключить

   рядом с browser.sessionstore.resume_from_crash для установки его в false.

Предыдущая сессия закрыта некорректно

Чтобы вернуть ваши вкладки и окна из предыдущей сессии, вы должны закрыть Firefox через меню:

Щёлкните по кнопке меню

и выберите Выход

.

Щёлкните по меню Firefox

и выберите Выход.
Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Откройте меню Firefox

и выберите Выход.

Настройки могут быть неверными

Для устранения других проблем восстановления сессии, вам, возможно, потребуется внести изменения в ваши настройки Firefox:

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите НастройкиНастройки.

2. Выберите панель Приватность и безопасность и убедитесь, что параметр Firefox: установлен либо в будет запоминать историю или будет использовать ваши настройки хранения истории.
3. В разделе История, убедитесь, что в раскрывающемся меню Firefox будет установлено Будет запоминать историю или Будет использовать ваши настройки хранения истории.
   • Если Firefox: установлен в будет использовать ваши настройки хранения истории, убедитесь, что не установлен параметр Всегда использовать в режиме приватного просмотра.
   • Если Firefox: установлен в {menuбудет использовать ваши настройки хранения истории} и установлен параметр Очищать историю при закрытии Firefox, нажмите кнопку Параметры и убедитесь, что не установлен параметр Журнал посещений и загрузок.

4. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

HSTS required

Other websites may require (HSTS) and will not allow access with an insecure connection.

Security software conflict

Many security products use a feature that intercepts secure connections by default. This can produce connection errors or warnings on secure websites. If you see secure connection errors on multiple secure websites, updating your security product or modifying its settings may resolve the issue. See for help with specific security products that can produce these errors, such as Avast, AVG and ESET software.

Alternatively, you can uninstall third-party security software and use Windows Defender, the built-in antivirus on Windows 8 and Windows 10.

Incorrect system clock

Firefox uses certificates on secure websites to ensure that your information is being sent to the intended recipient and can’t be read by eavesdroppers. An incorrect system date can cause Firefox to detect that the website’s security certificate is expired or invalid. Make sure your computer is set to the correct date, time and time zone. For more information, see How to troubleshoot time related errors on secure websites.

Other secure connection issues

To troubleshoot other secure connection issues not described above, see:

Certificate Pinning ReportsError code: MOZILLA_PKIX_ERROR_KEY_PINNING_FAILURE

Certificate contains the same serial number as another certificateError code: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

Как исправить ошибку «Это соединение является недоверенным»

Ошибка «Это соединение является недоверенным» при открытии веб-страниц по защищенному протоколу HTTPS – типичная «болезнь» Mozilla Firefox.

Таким способом браузер пытается защитить ваш компьютер от потенциальных угроз, но что делать, если он блокирует абсолютно все, даже вполне добропорядочные сайты? Читайте о причинах появления ошибки и способах ее исправления.

Какое соединение являются недоверенным

Веб-сайты, которые обмениваются данными с браузером по HTTPS, используют криптографические протоколы TLS или SSL. Эти протоколы шифруют весь передаваемый трафик, чтобы в случае перехвата защитить его от прочтения злоумышленниками.

Перед началом передачи шифрованной информации интернет-ресурс предъявляет браузеру сертификат – своеобразное «удостоверение личности», подтверждающее, что сайт действительно тот, за кого себя выдает.

Браузер сверяет сертификат со своими данными, и если они совпадают, разрешает соединение. Когда проверить сведения не удается или они вызывают сомнения, загрузка сайта блокируется, а на экран выводится сообщение «Это соединение является недоверенным» с продолжением пользователю «уносить отсюда ноги».

Причины и способы исправления ошибки, которая возникает на многих сайтах

Причиной ситуации, когда недоверенным становится каждый веб-ресурс, работающий по HTTPS, например, Google.com, .com, Yandex.ru, .com, бывает следующее:

Изменение системной даты

Сертификаты безопасности SSL и TLS имеют ограниченный период действия. Если системная дата не подпадает в этот промежуток времени, они считаются недействительными.

В списке «Технические детали» при этом значится ошибка SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE (истечение срока действия сертификата) или SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE (сертификат недействителен до такого-то числа).

Решение

Установите правильную системную дату:

Щелкните по часам в системном трее и нажмите на ссылку «Изменение даты и времени».

В разделе «Дата и время» системной утилиты «Параметры» нажмите «Изменить дату и время» и введите сегодняшнее число. Или включите «Установить время автоматически», если компьютер подключен к Интернету.

Блокировка антивирусной программой

Опция проверки защищенных соединений, реализованная в некоторых антивирусах класса Internet Security, не всегда работает так, как положено.

Чаще всего проблема почему-то возникает у пользователей продуктов «Лаборатории Касперского».

В «Технических деталях» сообщения указана ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER (подключение не вызывает доверия, так как нарушена цепочка промежуточных сертификатов).

Компоненты семейной безопасности

При задействовании этой опции на Windows 8.1-10 сертификаты безопасности некоторых популярных веб-сайтов, например, .com, перехватываются и подменяются серверами Microsoft, где прописан запрет доступа. При этом в «Технических деталях» также указана ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER.

Проблема актуальна только для учетных записей Windows, не обладающих административными правами.

Повреждение хранилища сертификатов

Mozilla Firefox хранит сертификаты безопасности в файле cert8.db, а сам файл лежит в каталоге пользовательского профиля браузера. Соответственно, при повреждении cert8.db проблемы с недоверенным подключением возникают только у одной учетной записи Mozilla Firefox.

Сертификат сайта самоподписан

По умолчанию Mozilla Firefox не доверяет веб-ресурсам, которые вписывают «удостоверение личности» сами себе. В «Технических деталях» это отражается сообщением SEC_ERROR_UNTRUSTED_ISSUER.

Сертификат недействителен

Точнее, он может быть действителен только для одной части сайта. Например, xttp://www.site.ru открывается без проблем, а при открытии xttp://site.ru возникает ошибка SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN. Или же вы пытаетесь загрузить небезопасный ресурс.

Как устранить ошибку в Яндекс Браузере: разные способы для ПК и телефона

Сертификат может быть просрочен, хотя при этом сам сайт не несет никакой угрозы.

Для начала можно попробовать в адресе сайта добавить к http букву s, то есть чтобы в начале ссылки было https. Если не сработало, искать последовательно причину.

Неправильная дата и время на ПК

Если в правом нижнем углу на панели задач стоит неверная дата или время, нужно изменить данные. Как это сделать во всех версиях Windows:

Как поменять дату и время на Android:

1. Открыть «Настройки». Перейти в раздел «Дата и время».
2. Нажать на пункт «Дата и время сети». Поставить значение «Синхронизировать время по сети».
3. Либо отключить синхронизацию и вручную ввести правильные данные.

Очистка кеша браузера и хранилища сертификатов SSL

Чтобы освободить кеш Яндекс Браузера, нужно:

1. Кликнуть по трем линиям вверху справа. Открыть «Настройки».
2. Перейти в «Системные» слева.
3. Нажать на «Очистить историю».
4. Выбрать кеш и другие виды информации по желанию. Запустить очистку.

Чтобы удалить содержимое кеша в мобильном Yandex, нужно:

1. Тапнуть по трем точкам справа от адресной строки. Перейти в «Настройки».
2. В разделе «Системные» нажать на «Очистить данные».
3. Отметить кеш и другие данные. Запустить очистку.

Как удалить данные из кеша SSL на компьютере:

1. Открыть «Панель управления». Поставить мелкие значки справа вверху. Открыть раздел «Свойства браузера».
2. Перейти в блок .
3. Нажать на «Очистить SSL».

Мешают расширения в Яндекс Браузере

Чтобы определить виновника, кликнуть по трем линиям в правом верхнем углу. Нажать на «Дополнения». С помощью тумблеров выключать по очереди плагины и смотреть, как это влияет на загрузку проблемного сайта.

В мобильном Yandex некоторые расширения также могут мешать загрузке. Как их отключить:

1. Перейти в «Настройки».
2. Тапнуть по разделу «Каталог дополнений».
3. С помощью тумблеров выключать по очереди расширения и смотреть, как реагирует на это заблокированный сайт.

Включение поддержки протоколов TLS и SSL

Чтобы включить все версии, нужно снова зайти в «Свойства браузера» через «Панель управления» и в разделе «Дополнительно» отметить галочками все вариации стандартов.

Перезагрузить сайт – посмотреть, дала ли настройка SSL свои плоды.

Слишком высокий уровень безопасности установлен на ПК

Уровень выше среднего хоть и желательно держать включенным, работать с ним не всегда комфортно. Можно поставить средний и проверить, в этом ли дело:

1. Перейти в окно «Свойства браузера» через «Панель управления».
2. В разделе «Безопасность» опустить ползунок до «Средний».
3. Кликнуть по «Применить».

Вирусы на ПК

Следует просканировать Windows или Android на наличие вредосноных программ. Сделать это можно с помощью своего антивируса или стороннего сканера, к примеру, Dr.Web CureIt или Kaspersky Virus Removal Tool.

Антивирус или другая программа блокируют сайт по ошибке

В настройках своего антивируса нужно выключить функцию проверки сертификатов https. Как это сделать, зависит от защитной программы (интерфейсы у всех разные). В Eset Nod32 эта настройка, к примеру, находится в разделе «Защита доступа в интернет» в блоке «Интернет и электронная почта».

Отключить https можно и в Яндекс Браузере:

1. Открыть «Настройки».
2. Зайти в системные параметры.
3. Снять галочку с пункта «Автоматически открывать сайты по протоколу https, если они его не поддерживают».

Windows или Android нуждаются в обновлении

Если ничего не сработало, возможно, стоит обновить операционную систему Windows. Как это сделать в версии 10:

1. Зажать на клавиатуре Windows и I. Либо открыть «Пуск» и нажать на шестеренку справа внизу.
2. Перейти в «Обновление и безопасность».
3. В «Центре обновления» запустить проверку, если она не началась автоматически.
4. Если обновления будут, подождать, пока система их загрузит и установит. Если нет, появится соответствующее сообщение.

Как обновить Android:

1. Открыть «Настройки».
2. Пролистать список разделов до конца и нажать на пункт «О телефоне».
3. Кликнуть по «Обновление».
4. Подождать, пока проверка закончится.
5. Если апдейт был найден, подтвердить его загрузку и установку. Если обновления не будет, система выдаст сообщение «Вы пользуетесь последней версией».

Ошибка SSL возникает по многим причинам. Проблемы могут быть с самим сайтом: он опасный, отсутствует или просрочен сертификат. Также заблокировать ресурс может антивирус, Брандмауэр Windows или вредоносные коды на ПК. Мешать может включенный протокол QUIC или активные расширения в браузере. Если ничего не помогает устранить ошибку, возможно, нужно обновить операционную систему.

Способы, как убрать ошибку

Есть несколько причин, которые могут влиять на данный вид ошибки «Ваше подключение не защищено». И причем некоторые из них не всегда решаются в Google Chrome, иногда следует привлекать к изменениям отдельные параметры компьютера. Ознакомьтесь с каждым из способов и попытайтесь самостоятельно исправить проблему.

Установка верных даты и времени

В нередких случаях невозможность перейти на определенный сайт вызвана неправильными настройками, а именно сбились дата и время. Причем из-за некорректной настройки часового пояса, даты и время могут возникать и другие проблемы, например, отсутствие подключения к интернету или изменение других опций, которые вы не использовали. Однако сама по себе ошибка не является критичной, и исправить ее очень легко, через правильную настройку даты и времени в соответствии с реальным.

Чтобы изменить дату и время, в правом нижнем углу на панели инструментов нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Настройка даты и времени», далее «Изменить дату и время» и внесите необходимые верные данные согласно вашему часовому поясу, после чего нажмите «Готово». Если ранее у вас была активирована функция «Автоматически задавать время и дату», тогда сначала снимите галочку с этого пункта, а потом укажите верные.

Отключение блокирующих расширений

Для перехода на заблокированный сайт или для скрытия реального IP-адреса, некоторые пользователи подключают себе дополнительный плагин – VPN. Он позволяет зашифровать ваше местоположение и личные данные. В отдельных случаях специальные утилиты с VPN могут блокировать или создавать неработоспособность отдельных веб-ресурсов, в результате чего на экране появляется ошибка «Ваше подключение не защищено».

Чтобы устранить эту проблему, нужно всего лишь приостановить действие данной утилиты и проверить исправность сайта. В зависимости от того, как вы подключаете VPN – через расширение в Chrome или при помощи отдельной программы, то таким же образом ее и отключите. Доступ к установленным плагинам можно найти в правом верхнем меню (три вертикальные точки), выбираете «Дополнительные инструменты», «Расширения».

Устаревшая версия Windows

Проблемы в работе не только браузера, но и системы, зачастую вызваны устаревшей версией компьютерной платформы. Если у вас отключена функция автоматического обновления Windows, тогда необходимо проверить действую версию операционной системы и посмотреть, если ли доступные для обновления. Пользователи Windows 10 могут быть освобождены от данного действия, так как на их платформе нет возможности отключать автоматическое обновление.

Проверить актуальную версию и наличие доступного обновления для Windows XP, 7, 8, можно через «Центр обновления Windows» и оттуда же ее загрузить. Раздел «Центр обновления» можно найти через кнопку «Пуск», «Панель управления». На обновление системы может уйти больше одного часа, поэтому заранее освободите компьютер от важных дел. По завершению обновления в систему не только внесутся необходимые изменения, но и в правильном порядке будут настроены все параметры. После чего вы можете зайти в Google Chrome и испытать его.

Данный совет может стать полезным для всех операционных систем компьютеров и не только для Windows. Кроме того, он может решить и другие системные ошибки.

Устаревшая версия браузера или сбой в работе

Несостоятельность работы браузера может быть вызвана его устаревшей версией. Ведь не зря разработчики настоятельно рекомендуют регулярно обновлять браузер. Поэтому если вы давно загрузили Google Chrome и с тех пор его ни разу не обновляли, значит, пора это сделать. Предварительно можете проверить действующую версию веб-обозреватели и посмотреть на обслуживающем сайте, какая вышла последней. На сегодняшний день последним обновлением считается 79 версия Хрома.

Обновление браузера на вашем компьютере поможет не только устранить мелкие проблемы с его работой, но и улучшить производительность, повысит скорость и уровень безопасности.

В отдельных случаях обновление программы не дает нужного результата из-за сбоя системных параметров. Тогда решить проблему поможет полное удаление браузера с компьютера и повторная его установка. После удаления с вашего устройства утилиты, обязательно очистите кэш и перезагрузите компьютер, а только потом заново скачайте и установите браузер.

Ожидание обновления сертификатов

Если ошибка «Ваше подключение не защищено» является прямой и браузер действительно выявил несоответствие сроков сертификата, тогда больше ничего не остается, как покинуть страницу и ожидать, когда сервер или обслуживающий специалист обновит информацию по данной странице.

HSTS required

Other websites may require (HSTS) and will not allow access with an insecure connection.

Security software conflict

Many security products use a feature that intercepts secure connections by default. This can produce connection errors or warnings on secure websites. If you see secure connection errors on multiple secure websites, updating your security product or modifying its settings may resolve the issue. See for help with specific security products that can produce these errors, such as Avast, AVG and ESET software.

Alternatively, you can uninstall third-party security software and use Windows Defender, the built-in antivirus on Windows 8 and Windows 10.

Incorrect system clock

Firefox uses certificates on secure websites to ensure that your information is being sent to the intended recipient and can’t be read by eavesdroppers. An incorrect system date can cause Firefox to detect that the website’s security certificate is expired or invalid. Make sure your computer is set to the correct date, time and time zone. For more information, see How to troubleshoot time related errors on secure websites.

Other secure connection issues

To troubleshoot other secure connection issues not described above, see:

Certificate Pinning ReportsError code: MOZILLA_PKIX_ERROR_KEY_PINNING_FAILURE

Certificate contains the same serial number as another certificateError code: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL